Versand
Politique d'expédition — Milo & Moka
Chez Milo & Moka, nous accordons une grande importance à la qualité du service et au suivi des commandes.
Zones de livraison
Nous livrons en Suisse, dans les 27 pays de l’Union européenne, au Royaume-Uni, en Norvège, en Islande, au Liechtenstein, à Monaco, en Andorre et à Saint-Marin.
La livraison est offerte en Suisse. Pour les destinations européennes desservies : CHF 15 pour les accessoires, ou CHF 15 pour le parcours mural commandé seul. Lorsque le panier contient le parcours mural et d’autres accessoires, leurs frais de livraison s’additionnent. Le total est affiché avant le paiement.
Pour une livraison hors Suisse ou pour le parcours mural, contactez-nous avant de commander afin de confirmer le délai estimé.
Préparation et délais
Les délais de préparation et de livraison varient selon le produit et la destination.
Les délais estimés sont indiqués au client avant la confirmation de sa commande.
Les délais sont donnés à titre estimatif, sans préjudice des droits applicables en cas de retard.
Frais d'expédition
Suisse : livraison offerte. Europe (hors Suisse) : CHF 15 par commande. Le montant applicable est affiché avant la validation définitive de la commande.
Partenaires logistiques
Certains produits peuvent être expédiés directement depuis les installations de nos partenaires logistiques, y compris depuis l'étranger.
Une commande contenant plusieurs articles peut être livrée en plusieurs colis.
Suivi des commandes
Lorsque le transporteur fournit un numéro de suivi, celui-ci est communiqué au client après l'expédition.
Taxes et frais douaniers
Pour les envois internationaux, les éventuels frais de douane, taxes d'importation ou autres frais applicables sont précisés avant la commande conformément à la législation applicable.
Retards ou problèmes de livraison
En cas de retard important, de colis endommagé ou non reçu, le client peut contacter notre service client.
Nous examinerons la situation avec le partenaire logistique et proposerons une solution conforme aux droits applicables.
Contact