Conditions générales de vente — Milo & Moka

Article 1 — Objet

Les présentes conditions générales de vente régissent les achats effectués sur la boutique en ligne Milo & Moka.

Elles définissent les droits et obligations du vendeur et des clients concernant la commande, le paiement, la livraison, les retours et les garanties.

Article 2 — Produits

Milo & Moka propose des accessoires destinés aux chiens et aux chats.

Chaque produit est présenté avec ses principales caractéristiques, son prix et, le cas échéant, ses différentes tailles, couleurs ou variantes.

Le client est invité à vérifier les dimensions et les caractéristiques du produit avant de passer commande.

Article 3 — Prix

Les prix affichés pour le marché suisse sont indiqués en francs suisses (CHF).

Le prix total, les taxes applicables et les éventuels frais de livraison sont communiqués avant la validation définitive de la commande.

Les prix peuvent être modifiés pour les commandes futures, sans effet sur les commandes déjà conclues.

Article 4 — Commandes

Le client sélectionne les produits souhaités, vérifie son panier et renseigne les informations nécessaires au paiement et à la livraison.

Il peut corriger ses informations avant de confirmer sa commande.

La validation du paiement entraîne l'envoi d'une confirmation électronique de commande.

En cas d'indisponibilité d'un produit après la commande, nous contacterons le client pour proposer une solution appropriée ou procéder au remboursement du produit indisponible.

Article 5 — Paiement

Les paiements sont effectués au moyen des méthodes proposées lors du passage en caisse.

Les transactions sont traitées par les prestataires de paiement disponibles sur notre boutique.

Une commande ne peut être préparée tant que le paiement requis n'a pas été confirmé.

Article 6 — Livraison

Les zones, frais et délais estimés de livraison sont précisés dans notre politique d'expédition.

Certains produits peuvent être expédiés directement par nos partenaires logistiques.

Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

Article 7 — Retours et remboursements

Les conditions de retour dépendent du pays de livraison et des droits légaux applicables.

Pour les commandes livrées en Suisse, aucun droit général de retour pour simple changement d'avis n'est prévu, sauf disposition commerciale contraire annoncée au client.

Pour les consommateurs de l'Union européenne auxquels les règles de vente à distance s'appliquent, le droit légal de rétractation de 14 jours est respecté, sous réserve des exceptions prévues par la loi.

Les modalités détaillées figurent dans notre politique de remboursement.

Article 8 — Produits défectueux ou non conformes

Si un produit présente un défaut, n'est pas conforme à la commande ou arrive endommagé, le client peut contacter notre service client en indiquant son numéro de commande.

Les demandes sont examinées conformément aux garanties et droits légaux applicables.

Les présentes conditions ne limitent aucune garantie légale impérative.

Article 9 — Responsabilité

Milo & Moka s'engage à traiter les commandes avec diligence et à fournir les informations nécessaires à leur suivi.

Notre responsabilité est régie par la législation applicable. Aucune disposition des présentes conditions n'exclut une responsabilité qui ne peut légalement être exclue.

Article 10 — Données personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.

Article 11 — Modifications

Milo & Moka peut modifier les présentes conditions pour les commandes futures.

Les conditions applicables à une commande sont celles en vigueur lors de sa conclusion.

Article 12 — Litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit suisse, sous réserve des dispositions impératives applicables aux consommateurs dans leur pays de résidence.

Article 13 — Contact

Pour toute question concernant une commande ou les présentes conditions :

Milo & Moka

E-mail : lux.consulting@hotmail.com

Adresse : Plain palais 37 Genève Suisse